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对客交流服务中,我们常常不会说道，顾客更加介意我们怎么说，而不是我们说什么，说什么不最重要，关键是服务人员说道的话语，能无法让客人听得了难受,这就是一句话让人大笑,一句话让人跳跃。

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本文摘要：对客交流服务中,我们常常不会说道，顾客更加介意我们怎么说，而不是我们说什么，说什么不最重要，关键是服务人员说道的话语，能无法让客人听得了难受,这就是一句话让人大笑,一句话让人跳跃。

对客交流服务中,我们常常不会说道，顾客更加介意我们怎么说，而不是我们说什么，说什么不最重要，关键是服务人员说道的话语，能无法让客人听得了难受,这就是一句话让人大笑,一句话让人跳跃。　　　　能在服务中赞美客人就是服务人员能根据有所不同客人、有所不同情景通过语言表达给与客人称赞，从而让客人感觉很舒心。　　　　我们告诉谁都讨厌听得称赞的话语，只不过这个技巧关键是服务人员是不是赞许客人的意识，面临不管是新的客人还是杨家客人，能无法通过观察，并去找时机去称赞客人，所以我们也应当问一问自己，我每天都能赞许客人吗?　　　　有这么一个故事，说道的是两个家庭都是以狩猎维生，一个家庭丈夫回去带上两只兔子，他媳妇看了很不高兴的说道：你过来一整天了，就给我带上两只兔子，那你还在外面跑完什么跑完。

　　　　另外一家丈夫也是带上两只兔子回去，他的媳妇答道：哎哟亲爱的您看您真棒，一过来就给我带上两只兔子，我知道好讨厌你。　　　　 个家庭的丈夫心中不会这么想要：带上两只兔子，有不吃的就不俗了，明天你还不一定有不吃的了。

　　　　第二个家庭的丈夫不会这么想要：两只兔子算什么，我明天给你带上五只兔子。　　　　那结果不会怎样，就不用说了， 个家庭认同是一只兔子都不带上回去，他媳妇也认同还是不时地去大骂他：你这个死鬼，过来了半天，居然一个兔子带上不回去，明天别回去了。第二个家庭也还不会不时地去希望、去赞美、去称赞她丈夫：哎呀亲爱的，我娶您过于快乐了，您看又给我带上五只兔子回去。

　　　　通过这个小故事给我们的日常服务是不是也有些灵感，想一想我们能无法也常常称赞客人，让客人也去心花怒放一下，让客人感觉我们在时时注目他，让他感受到一种希望，感受到走出我们餐厅，是一种很好的气氛，深感很幸福，问一问自己，我们都会有意识的去称赞客人吗?　　　　说道到称赞客人，我们也要留意两个关键点：　　　　其一， 避讳的是假惺惺的。　　　　我们也告诉去称赞客人，可明明这小孩长得很白，我们还说道：哟您长得真为红哦。明明客人宽一脸巴子，我们非对人家说道：哎哟您看您皮肤真为好!这不是去找大骂吗?　　　　不会赞美顾客，才却是顺利的餐馆！　　　　有这么一个笑话说道，一个局长在公园里带着他孙子在摆摊，他的一个部属也在这个公园，一看见局长带着孙子逛公园，就毕恭毕敬地回头过去了，居然给他孙子鞠了一个辄，并说道了这么一句话：哎呀您看您这么小，都做到了我们局长的孙子了，你真为最出色啊!这是在称赞别人、恭维别人吗，真是是拍马屁拍电影到马腿上，假惺惺的让人反感。　　　　其二，称赞客人一定要明确、要真实可信。

　　　　比如一位服务员说道：不易老师您这领带真为可爱啊，看上去贞的您更加有气质。我听得了很难受，因为服务人员赞美的话语较为明确，在弗我的领带很好看。　　　　服务员又说道：不易老师我看您真为精神，能和您在一块交流，我知道深感很无聊。

这我听得了也很难受，这都是赞美语言明确的展现出。　　　　所以我们说道赞美语言一定要可靠的、要明确的，不然就不会闹笑话，如有一个服务笑话，说道有一个服务人员看见一个女士过来了，就对这个女士说道：小姐您身材真不错。这女士就说道：是吗?我老公说道我没腰。

你告诉这服务员说道了一句什么话吗，他说道：怎么会呢，这么细的腰还没腰!这是称赞客人了吗，本来推倒很有这意识，可说的是现实的吗、可靠的吗，一不留神就说漏嘴了。　　　　所以我们在工作当中，不但要培育一种称赞客人的意识，更加要忘记一定要可靠、一定要明确，同时，我建议我们每一位服务人员，不妨跟我们身边的同事做到相互彼此称赞的游戏，做到一些称赞的训练，我坚信我们的人际关系、对客服务，就一定会做到得更胜一筹。

　　　　语言模板：　　　　服务员：您看您身体真为稳健啊，您走路我都跟上(针对老年人)　　　　服务员：您的这件衣服很时尚看上去您更加有气质，真为精神!(针对青年人)　　　　服务员：先生，您知道很有魅力，好成熟期，跟您在一块交流知道十分有进账、深感获益匪浅。(针对中年人)　　　　服务员：小朋友您真可爱……　　　　小朋友真为聪慧……　　　　您看你们家宝宝真乖!(针对小朋友)　　　　服务员：您的头发好可爱，看上去真为柔弱!。

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